Aviso de privacidad

Responsable y contacto

WP by Netzdo es la marca bajo la cual Netzdo ofrece soporte y desarrollo WordPress y WooCommerce. Netzdo, con domicilio en V. Carranza 136, Col. Los Álamos, C.P. 72320, Puebla, Pue., México, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Para dudas sobre privacidad, para ejercer tus derechos ARCO o para revocar tu consentimiento, escribe a hola@netzdo.com.

Datos que recabamos

Cuando envías el formulario de contacto, recibimos tu nombre, correo electrónico, tipo de consulta, mensaje y, si decides proporcionarla, la URL de tu sitio. También guardamos la página y el mercado desde donde se envió la consulta, así como los parámetros de campaña que llegaron con la visita, incluidos UTM y los identificadores de clic de Google cuando existen.

El servidor y WordPress pueden generar registros técnicos de acceso, como dirección IP, fecha, navegador y solicitudes. No solicitamos datos personales sensibles; te pedimos no incluirlos en el mensaje.

Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud: responder a tu consulta, evaluar el servicio solicitado, preparar una propuesta, dar seguimiento a la conversación y mantener un registro de las consultas recibidas.

Finalidades secundarias: medir de forma estadística cómo se usa el sitio con Google Analytics y analizar los parámetros de campaña para saber qué anuncios o canales generan consultas. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, escríbenos a hola@netzdo.com o bloquea la medición como se explica más abajo; tu negativa no afectará la atención de tu solicitud.

Cada consulta se guarda como registro privado en WordPress y se envía una notificación por correo al equipo. Solo el personal autorizado tiene acceso a esos registros.

Cookies, Google Analytics y almacenamiento en el navegador

Usamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC que instalamos mediante el plugin Site Kit, para conocer de forma estadística cómo se usa el sitio. Google Analytics usa cookies propias (como _ga y _ga_*) y recoge datos como las páginas visitadas, el tiempo y la interacción en ellas, el sitio de procedencia, el tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada derivada de la dirección IP. No usamos estos datos para identificarte personalmente.

Cuando se confirma el envío del formulario, el sitio registra en Google Analytics un evento de conversión con un identificador interno de la consulta, el mercado y el servicio. Ese evento no incluye tu nombre, correo ni mensaje.

Puedes evitar la medición bloqueando o eliminando las cookies desde la configuración de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Google trata estos datos conforme a su política de privacidad (policies.google.com/privacy).

Además, el sitio usa almacenamiento de sesión del navegador para conservar los parámetros de campaña durante la visita y almacenamiento local para recordar tu preferencia de mercado MX o US. WordPress puede usar cookies técnicas para las personas que administran el sitio. Actualmente no usamos herramientas de publicidad; si las activamos, actualizaremos este aviso antes.

Con quién se comparten

Tus datos pueden ser tratados por los proveedores de alojamiento web y de correo electrónico que usamos para operar el sitio y recibir las consultas, y por Google LLC como proveedor de Google Analytics. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México, incluido Estados Unidos, y actúan por cuenta nuestra solo para esos fines.

No vendemos tus datos personales ni los transferimos a terceros para sus propias finalidades, salvo cuando una ley o una autoridad competente lo requiera.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de cada consulta durante 2 años contados desde el último contacto contigo. Si la consulta da lugar a una relación de servicio, los datos se conservarán durante esa relación y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Al terminar esos plazos, los eliminamos.

Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos personales, oponerte a su tratamiento, revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación.

Envía tu solicitud a hola@netzdo.com con tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal), la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer, y cualquier elemento que facilite localizarlos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

Última actualización: octubre de 2026.