Cuando WordPress falla,
necesitas respuestas.
Diagnóstico y solución de problemas técnicos para que tu sitio vuelva a funcionar con estabilidad. Desde un error puntual hasta una incidencia crítica.
Soporte para problemas
que afectan tu operación.
WordPress puede fallar por conflictos entre plugins, cambios de servidor, actualizaciones, código o accesos comprometidos. Revisamos el contexto completo.
Errores y sitio caído
Pantallas en blanco, errores críticos, funciones rotas o páginas que dejaron de cargar.
Recuperación de acceso
Problemas para entrar al administrador o recuperar el control de un sitio.
Sitio comprometido
Revisión de señales de intrusión, contención y pasos para recuperar la estabilidad.
Conflictos y actualizaciones
Problemas tras actualizar WordPress, plugins, tema o la versión de PHP.
WordPress lento
Identificamos qué está frenando el sitio y atendemos la causa, no solo la caché.
Mantenimiento técnico
Revisiones, correcciones y apoyo continuo para reducir incidencias recurrentes.
Una ruta clara para
volver a operar.
Te explicamos lo que encontramos y el alcance de la solución. Si hace falta una intervención mayor, la definimos antes de avanzar.
Recibimos el contexto y la urgencia de tu incidencia.
Revisamos síntomas, entorno y posibles causas.
Te proponemos una solución y comprobamos el funcionamiento.
Lo que suelen preguntarnos
antes de empezar.
Respuestas directas sobre cómo atendemos una incidencia WordPress.
¿Qué hago si mi WordPress muestra «Ha habido un error crítico en esta web»?
Ese mensaje indica un error fatal de PHP, normalmente causado por un plugin, el tema, una actualización o un cambio en la versión de PHP del servidor. En lugar de reinstalar o borrar archivos al azar, revisamos los registros de errores, aislamos el componente que falla y corregimos la causa.
¿Pueden ayudarme si no puedo entrar al administrador de WordPress?
Sí. Recuperamos el acceso cuando el problema es una contraseña perdida, un usuario eliminado, un plugin de seguridad que bloquea el inicio de sesión o un sitio comprometido. Primero confirmamos que tienes autorización sobre el sitio y después restablecemos el control desde el hosting o la base de datos.
¿Qué hacen si mi sitio WordPress fue hackeado?
Primero contenemos el problema y después buscamos cómo entraron. Revisamos archivos, usuarios, base de datos y plugins para identificar código malicioso y puertas traseras, limpiamos el sitio y cerramos la vía de entrada. Te explicamos qué encontramos y qué medidas conviene mantener para reducir el riesgo de que se repita.
¿Cuánto cuesta el soporte técnico WordPress?
Depende del tipo de problema y del alcance de la solución. Antes de intervenir revisamos el contexto, te explicamos lo que encontramos y lo que implica resolverlo, y apruebas el trabajo antes de avanzar. Si necesitas apoyo continuo, también podemos acordar una modalidad recurrente.
¿Atienden sitios de cualquier parte de México?
Sí. Trabajamos de forma remota con sitios WordPress de empresas y agencias en todo México; nuestro equipo opera desde Puebla. Solo necesitamos acceso al sitio y al hosting para diagnosticar y resolver la incidencia, sin importar dónde esté alojado.
Cuéntanos qué falla en tu WordPress.
Describe el error, cuándo empezó y cómo afecta al sitio. Revisaremos el contexto y te explicaremos el siguiente paso.